本ページでは、ご注文後のキャンセル・返品・交換に関する条件を定めております。 トラブル防止のため、ご注文前に必ず最後までご確認ください。

キャンセルについて

商品出荷前（配送業者に商品の引き渡しが完了する前）に限り、キャンセルを承ります。

この場合、キャンセル料およびお客様による費用負担は発生いたしません。

※出荷完了後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

商品出荷後につきましては、以下の条件を満たす場合に限り返品をお受けいたします。

• 商品お届け場所への到着後5日以内にご連絡いただいていること

• 未使用・未開封であること

上記条件を満たす場合、往復配送費用はお客様のご負担で返品をお受けいたします。 配送費用は、佐川急便、アートセッティングデリバリー株式会社公式サイトに記載の料金を基準に算出いたします。

※受け取り拒否、長期不在、搬入不可による持ち戻りとなった場合も、当店の責に帰さない事由となるため、お客様都合による返品として本条件が適用されます。

交換について（初期不良の場合）

商品に初期不良が疑われる問題がある場合は、商品お届け後5日以内に、問題箇所が確認できる写真を添えて、info@esq.designまでご連絡ください。

当店にて内容を確認し、初期不良と判断した場合に限り、当該パーツまたは商品を当店費用負担にて交換対応いたします。

※海外製品の為、交換品のお届けにはお時間を要する場合がございます。

※交換完了までの間、すでにお届けしている商品を代品としてご使用いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできないケース

以下のいずれかに該当する場合は、理由の如何を問わず、返品・交換はお受けできません。

• 商品到着後5日を経過してからご連絡をいただいた場合

• 問題箇所の写真がなく、当店取扱商品であることが確認できない場合

• 開封済み、または一度でも使用された商品

• セール商品（クリアランス・アウトレット品）をご購入されている場合

本ページに記載の内容は、トラブル防止のための重要事項となりますので、ご注文前に必ずご確認ください。