本ページは、配送時のトラブル防止および円滑なお届けのための重要事項を記載しております。 ご注文前に必ず最後までご確認ください。

配送方法について

通常商品は、弊社指定の配送業者により「玄関先渡し配送」または「開梱設置配送」にてお届けいたします。

玄関先渡し配送

玄関先での商品引き渡しとなり、以下の作業は行っておりません。

• 開梱作業

• 組立・設置作業

• 梱包材の廃棄

これらはすべてお客様ご自身にてご対応をお願いいたします。

開梱設置配送

配送スタッフが、開梱・組立設置・梱包材回収までを一括で行うサービスです。

商品特性上、配送安全確保のため、1人での設置が困難な大型商品（2～3人掛けソファ、組立式テーブル等）は、開梱設置配送を必須（無料）としております。

チェア・サイドテーブル等の小型商品につきましては選択制となり、1点あたり3,000円（税抜）にて開梱設置配送をご利用いただけます。

配送業者および配送日時について

当店では、提携倉庫を経由し、各配送業者の路線便にて配送を委託しております。

年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間などの繁忙期、また天候・交通事情・自然災害等の不可抗力により、配送に遅延が生じる場合がございます。
指定日時に沿えるよう最大限努力いたしますが、確約はできかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、事前にお約束した配送日時において、お客様のご不在等により商品をお届けできなかった場合、一部配送業者においては再配送料金が発生する場合がございます。その際の再配送料金は、各配送業者の規定に基づき、実費にてご請求させていただきます。

配送日時につきましては、確実にお受け取りいただける日時をご指定いただきますようお願いいたします。

離島および沖縄地域への配送について

離島および沖縄地域への配送は、別途送料が発生いたします。 送料はご注文確定後に算出し、ご案内いたします。

開梱設置配送を前提としたソファ・テーブル等の大型商品は、一部お届けできない商品がございます。 ご希望の場合は事前にお見積りいたしますので、ご注文前にお問い合わせください。

※船便を伴う配送は、原則として玄関先渡しのみとなります。

大型商品の搬入経路確認について（重要）

大型商品につきましては、事前の搬入経路確認が必須となります。 搬入経路の確認不足によるトラブルを防止するため、以下の項目を必ずご確認ください。

エレベーターの確認

• エレベーター入口幅・高さが最小サイズ以上であること

• 内部奥行きが最小サイズ以上であること

• 内部天井高が最大サイズ以上であること

※入口寸法と内部寸法の両方をご確認ください。

※2人掛け以上のソファは縦向きで搬入する場合があります。

※斜めにして搬入できる場合もございますが、現地状況により不可となる場合がございます。

階段の確認

• 階段幅が最小サイズ以上であること

• 踊り場がある場合、奥行きが梱包サイズ以上であること

• 縦向き搬入時に天井高に余裕があること

※6階以上への階段搬入はお受けできません。必ずエレベーター搬入可否をご確認ください。

共用廊下・玄関までの経路

• 廊下幅が最小サイズ以上であること

• 折れ曲がり部分がある場合、縦向き搬入時の天井高に余裕があること

※照明器具・消火設備・手すり等も考慮してください。

玄関の確認

• 玄関有効幅（ドアノブ除く）が最小サイズ以上であること

• 玄関前廊下および奥行きに余裕があること

※ドアの開閉方向や角度により搬入不可となる場合があります。

※玄関高さより商品が大きい場合でも、状況により斜め搬入可能な場合がありますが、保証はできません。

室内経路の確認

• 室内廊下幅が最小サイズ以上であること

• 折れ曲がり部分がある場合、天井高が最大サイズ以上であること

• 室内階段がある場合、幅・天井高・踊り場奥行きに十分な余裕があること

その他の注意事項

• エレベーターが使用不可の場合、高層階への搬入をお断りする場合がございます

• 搬入当日に定期点検等でエレベーターが使用できないことがないよう、事前にご確認ください

• 窓からの搬入が必要な場合は吊り上げ搬入となります

• 吊り上げ搬入は、開梱設置配送をご利用の場合でも別途料金が発生し、事前手配が必要です

• 事前連絡がない場合、当日の対応はできかねます

搬入不可となった場合

搬入不可となった場合の返品につきましては、当店の責に帰さない事由となるため、往復送料はお客様負担となります。 配送費用は、アートセッティングデリバリー株式会社の公式料金を基準に算出いたします。

梱包材について

大型商品（3人掛けソファ、ダイニングテーブル、大型ラウンジチェア等）は、通常のダンボールに加え、外側に木枠を施した梱包仕様となります。 その他の商品は規定サイズのダンボールにてお届けいたします。

輸送安全性とコスト抑制を優先した梱包仕様のため、外装に凹み・補修跡・小さな破損が見られる場合がございます。 出荷前に可能な限り補修を行っておりますが、配送過程で同様の状態が生じる可能性がございます。

商品の品質には問題ございませんので、あらかじめご了承ください。

本ページに記載の内容は、トラブル防止のための重要事項となりますので、ご注文前に必ずご確認ください。